Bokningsvillkor
[Senast uppdaterad: 2023-03-10]
Välkommen till våra hotell! Vi är glada att du har valt oss för din vistelse. Här följer våra bokningsvillkor som du bör läsa igenom innan du genomför din bokning.
Bokning
Du kan göra din bokning online via vår hemsida, per telefon eller personligen på hotellet. Bokningen är bekräftad när du har fått en bokningsbekräftelse från oss. Vid bokning behöver du uppge ditt namn, kontaktinformation, ankomst- och avresedatum samt antal personer och eventuella önskemål.
Betalning
Vi accepterar betalning med betalkort (Visa, Mastercard, American Express) eller mobila betallösningar. Alla våra hotell är kontantfria. Vid bokning kan du välja att betala direkt eller senare vid ankomst till hotellet. Vid betalning med kreditkort debiteras beloppet vid bokningstillfället eller vid avresa.
Avbokning
Om du behöver avboka din bokning ska du kontakta oss så snart som möjligt. Beroende på bokningstypen kan det finnas olika regler för avbokning. Vid bokning av en standardbokning kan du avboka kostnadsfritt fram till 24 timmar före ankomst. Vid senare avbokning eller utebliven ankomst debiteras en natts boende. Vid bokning av en icke-återbetalningsbar bokning är avbokning inte möjlig och hela beloppet debiteras.
Ändringar
Om du behöver ändra din bokning ska du kontakta oss så snart som möjligt. Beroende på bokningstypen kan det finnas olika regler för ändringar. Vid bokning av en standardbokning kan du ändra bokningen kostnadsfritt fram till 24 timmar före ankomst. Vid senare ändringar debiteras en administrativ avgift på 10% av bokningsbeloppet. Vid bokning av en icke-återbetalningsbar bokning är ändringar inte möjliga.
Incheckning
Incheckning sker från kl. 15.00 på ankomstdagen. Vid incheckning ska du uppge ditt namn och visa upp giltig ID-handling. Eventuella tilläggskostnader betalas vid incheckning.
Utcheckning
Utcheckning sker senast kl. 11.00 på avresedagen. Vid sen utcheckning kan det tillkomma en extra kostnad. Eventuella tilläggskostnader som måltider eller nyttjande av minibar betalas vid utcheckning. Utebliven betalning faktureras.
Rökning och husdjur
Alla rum är rökfria och husdjur är inte tillåtna på hotellet. Hela hotellområdet är rökfritt och därmed är rökning inte tillåtet utanför entréer, på uteplatser och balkonger.
Ansvarsfriskrivning
Vi förbehåller oss rätten att ändra våra bokningsvillkor när som helst utan föregående meddelande. Vi ansvarar inte för förluster eller skador på egendom eller personer under din vistelse på hotellet.
Ansvar vid skada
Vid skadegörelse eller rökning i rummet och övriga utrymmen där rökning ej är tillåtet efterdebiteras kunden kostnaden för skadan.
Tack för att du valt Sweetflower Hotels för din vistelse. Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller behöver hjälp med din bokning eller vistelse. Vi önskar dig en trevlig vistelse hos oss på hotellet!